Tagastamine

1. Taganemisõigus (14 päeva)

Tarbijal (eraisikul) on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti teel aadressile info@digideli.ee, märkides tellimuse numbri ja tagastatava toote.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Juriidilistele isikutele 14-päevane taganemisõigus ei laiene, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

2. Kauba seisukord ja vastutus

Tagastatav kaup peab olema:

  • komplektne (koos lisade ja dokumentidega);

  • kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui tavapäraseks kontrollimiseks vajalik, võib Müüjal olla õigus nõuda kauba väärtuse vähenemise hüvitamist.

Palume pakendada kaup turvaliselt, et vältida transpordikahjustusi.

3. Tagastamiskulud

Tagastamise otsesed kulud kannab klient.

Pakiautomaadi kaudu tagastamisel kehtib tagastamistasu 1,99 €, mis arvestatakse tagastatavast summast maha.

4. Raha tagastamine

DigiDeli tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Müüjal on õigus oodata raha tagastamisega seni, kuni:

  • kaup on tagasi saadud või

  • klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Tagastatakse ka kauba tavapärane tarnekulu. Kui klient valis kallima tarneviisi, hüvitatakse standardtarne maksumus.

Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

5. Omniva pakiautomaadi tagastus

Kui pakk saabub Omniva pakiautomaati, saadab Omniva SMS-i või e-kirja, mis sisaldab tagastuskoodi.

Tagastuskoodiga saab paki tagastada samasse pakiautomaati, kust pakk välja võeti.

Kui tagastuskoodi ei ole saadud, saab paki tagastada triipkoodi (jälgimiskoodi) alusel.

Pakki on võimalik tagastada ka postkontorisse.

6. Omniva kulleriga tagastus

Kui tellimus saabus Omniva kulleriga, saab kauba tagastada:

  • Omniva kulleri kaudu või

  • viies paki postkontorisse.

Omniva kulleriga tagastamiseks palume võtta ühendust DigiDeli klienditoega.
Tagastuse vormistamiseks vajame:

  • täpset aadressi koos postiindeksiga;

  • kuupäeva ja ajavahemikku, millal on võimalik pakk kullerile üle anda.

7. SmartPosti pakiautomaadi tagastus

SmartPosti pakiautomaadiga tagastamine toimub sarnaselt paki kättesaamisele.

Paki saab tagastada vabalt valitud SmartPosti pakiautomaati.

Kui pakk saabus ekraaniga pakiautomaati, saab selle tagastada sama uksekoodiga ükskõik millisest SmartPosti ekraaniga pakiautomaadist.

Ekraaniga pakiautomaati saabunud pakki on võimalik tagastada ka klahvistikuga pakiautomaadist, vormistades tagastuse SmartPosti iseteeninduses saadetise numbri (triipkoodi) alusel.

Kui pakk saabus klahvistikuga pakiautomaati või pakipunkti, tuleb tagastus vormistada iseteeninduses saadetise numbri alusel. Vormistamise järel saadetakse uksekood tagastamiseks.

8. SmartPosti kulleriga tagastus

Kui tellimus saabus SmartPosti kulleriga, toimub tagastamine samuti kulleri kaudu.

Tagastuse vormistamiseks tuleb võtta ühendust SmartPosti klienditeenindusega, et leppida kokku sobiv aeg ja asukoht.

9. Kulleriga saabunud kauba tagastamine

Kui toode jõudis teieni kulleriga, võib selle tagastada kullerteenuse kaudu või postkontorisse vastavalt kokkuleppele.

10. Kahjustatud kaup

Kui kaup on saabumisel nähtavalt kahjustatud, palume sellest koheselt teavitada DigiDeli e-posti teel info@digideli.ee ning võimalusel fikseerida kahjustus ka paki vastuvõtmisel.

11. Kontakt

Kauba tagastamisega seotud küsimuste korral palume kirjutada aadressile info@digideli.ee või helistada +372 681 8511.