Lepingutingimused

Kehtivad alates: 01.01.2026
Müüja: 24 Tundi OÜ (DigiDeli)
Registrikood: 10509822
KMKR nr: EE100542109
Aadress: Lõõtsa 8A, Tallinn 11415, Eesti
E-post: info@digideli.ee
Telefon: +372 681 8511
Veeb: www.digideli.ee

1. Mõisted ja kohaldamisala

1.1. Käesolevad lepingutingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad Müüja ja e-poe kaudu tellimuse esitanud isiku (edaspidi Klient) vahel e-poes www.digideli.ee kaupade müümisel ja ostmisel.

1.2. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega. Ettevõtjaks loetakse muu hulgas juriidilist isikut ja füüsilist isikut, kes tegutseb majandus- või kutsetegevuses.

1.3. Lisaks Tingimustele reguleerivad õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Tarbija suhtes kohaldatakse imperatiivseid tarbijakaitsenorme; Tingimused ei piira tarbija seadusjärgseid õigusi.

2. Hinnad ja maksud

2.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu Eesti standardmäära alusel (hetkel 24%), kui e-poes ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti.

2.2. Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt Kliendi valitud tarneviisile ja sihtkohale. Lõplik tarnehind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Müüjal on õigus hindu muuta. Kui Klient esitas tellimuse enne hinnamuudatuse jõustumist, kohaldub tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind (v.a ilmse hinnavea juhtumid vastavalt punktile 11).

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine

3.1. Klient lisab soovitud tooted ostukorvi, valib tarne- ja makseviisi ning esitab tellimuse.

3.2. Leping loetakse sõlmituks, kui Müüja on saatnud Kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel ja/või tellimus on Müüja süsteemis vastu võetud. Kui Müüja müüb kaupa ettemaksu alusel, võib Müüja lugeda tellimuse lõplikult kinnitatuks pärast tasumisele kuuluva summa laekumist.

3.3. Müüjal on õigus tellimust mitte täita, kui see on vastuolus õigusaktidega, tingimustega või kui tellimuses esineb ilmne viga (vt punkt 11).

4. Maksmine

4.1. Klient tasub tellimuse eest e-poes pakutavate makseviisidega. Täpsed makseviisid ja makseteenuse pakkujad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

4.2. Müüja ei pääse ligi Kliendi pangarekvisiitidele; makseandmeid töötleb makseteenuse pakkuja.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kauba kohaletoimetamine toimub Kliendi valitud viisil (nt pakiautomaat, kuller, ise järele tulemine) vastavalt e-poes kuvatud valikutele.

5.2. Laos olevate toodete tavapärane tarneaeg Eestis on üldjuhul 1–7 päeva; tellimisel olevate toodete tarneaeg võib olla 1–4 nädalat (või vastavalt tootekirjeldusele).

5.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik lubatud tähtajaks tarnida, teavitab Müüja Klienti esimesel võimalusel ning pakub:

• uut tarneaega või asendustoodet; või
• tellimuse tühistamist ja tasutud summa tagastamist.

5.4. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged kontaktandmed. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad Kliendi valeandmetest.

5.5. Kauba üleandmisel soovitab Müüja pakend üle vaadata. Nähtavate kahjustuste korral palub Müüja võimalusel teha kullerile/saatelehele märge ning teavitada Müüjat esimesel võimalusel.

6. Tarbija taganemisõigus (14 päeva)

6.1. Kui Klient on tarbija, on tal õigus e-poes sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada Müüjale üheselt mõistetav avaldus (nt e-posti teel) aadressile info@digideli.ee. Avalduses palume märkida vähemalt tellimuse number, Kliendi nimi ja kontakt ning tagastatava kauba kirjeldus.

6.3. Tarbija peab kauba Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

6.4. Tarbija võib kaupa kontrollida ja kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks (nagu füüsilises poes). Kui tarbija on kaupa kasutanud rohkem, kui kontrollimiseks vajalik, on Müüjal õigus nõuda kauba väärtuse vähenemise hüvitamist. (TTJA)

6.5. Taganemisõiguse piirangud / erandid (kui kohaldub) tulenevad õigusaktidest (nt kiiresti riknev kaup; pitseeritud tooted, mida ei saa tervisekaitse/hügieeni tõttu tagastada pärast avamist; tarbija soovil valmistatud kaup jne). Müüja märgib e-poes vastavad erandid tootekirjelduses või checkout’is, kui need konkreetsel kaubal kehtivad.

7. Tagastamise kulud ja tagasimaksed

7.1. Kui Müüja ei ole konkreetselt pakkunud tasuta tagastust, kannab tarbija kauba tagastamise otsesed kulud. (TTJA)

7.2. Müüja tagastab tarbijale tasutud summad (sh kauba hinna ja standardse kättetoimetamise kulu) hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta (olenevalt, kumb saabub varem). (TTJA)

7.3. Kui tarbija valis standardtarne asemel kallima tarneviisi, tagastab Müüja standardtarne maksumuse ulatuses.

7.4. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida tarbija kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

8. Tellimuse tühistamine enne üleandmist

8.1. Klient võib enne kauba üleandmist tellimuse tühistada, teavitades Müüjat e-posti teel. Kui tellimus on juba üle antud vedajale, kohaldatakse taganemisõiguse (punkt 6–7) reegleid.

9. Nõuetele mittevastav kaup, pretensioonid ja õiguskaitsevahendid

9.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui puudus ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. (European Union)

9.2. Kui puudus ilmneb esimese 1 aasta jooksul alates üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus asja või puuduse olemusega. Vaidluse korral on sel perioodil Müüjal tõendamiskoormus. (TTJA)

9.3. Puuduse ilmnemisel palub Müüja tarbijal esitada teade e-posti teel (info@digideli.ee), kirjeldades puudust ning lisades võimalusel fotod/video ja ostu tuvastamiseks tellimuse numbri või muu ostutõendi.

9.4. Tarbijal on õiguskaitsevahendid eelkõige:

• parandamine või asendamine;
• kui see ei ole võimalik või ei toimu mõistliku aja jooksul: hinna alandamine või lepingust taganemine (raha tagasi) vastavalt õigusaktidele.

9.5. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on põhjustatud:

• ebaõigest kasutamisest, hooldusjuhiste eiramisest;
• tavapärasest kulumisest;
• välisteguritest (nt vedelik, löök, ülepinge), kui see ei ole seotud kauba puudulikkusega;
• kolmanda isiku (volitamata) sekkumisest.

9.6. Kui Müüja annab kaubale lisaks seadusjärgsele vastutusele müügigarantii, avaldatakse garantiitingimused eraldi (garantiileht / tootekirjeldus).

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kliendisuhtluseks ja õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.2. Täpsemad tingimused (sh andmesubjekti õigused, säilitustähtajad ja andmete edastamised) on kirjas Müüja privaatsuspoliitikas

11. Ilmne hinnaviga ja tooteinfo

11.1. Tootepildid on illustratiivsed. Müüja püüab tagada tooteinfo õigsuse, kuid tootjainfo või andmelehtede tõttu võib esineda ebatäpsusi.

11.2. Kui e-poes kuvatud hind on ilmselgelt ekslik (nt toote turuhinnaga ilmselges vastuolus tehnilise või sisestusvea tõttu), on Müüjal õigus tellimus tühistada ja tasutud summa tagastada. Klienti teavitatakse esimesel võimalusel.

12. Vastutus ja vääramatu jõud

12.1. Pool vastutab teisele poolele Tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest õigusaktides sätestatud alustel ja ulatuses.

12.2. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on tingitud vääramatust jõust.

13. Vaidluste lahendamine

13.1. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.

13.2. Tarbijal on õigus pöörduda kaebusega Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ning tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse. Müüja juhib tähelepanu, et TTJA veebis on tarbijale e-kaubanduse kohta täiendav juhendmaterjal. (TTJA)

14. Tingimuste muutmine

14.1. Müüjal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta e-poe arendamisest ja õigusaktide muudatustest tulenevalt. Muudatused avaldatakse e-poes ja jõustuvad avaldamise hetkest.

14.2. Kui Klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi, välja arvatud juhul, kui õigusaktid nõuavad teisiti.