Korduma kippuvad küsimused

Kas kõik tooted on kohe laos olemas?

Kui toote juures ei ole märgitud teisiti (nt „tellimisel”), on toode üldjuhul kohe riiulis olemas.
Tellimisel olevate toodete tarneaeg on tavaliselt 1–4 nädalat. Täpse tarneaja selgitamiseks võta meiega ühendust vestlusakna kaudu või e-posti aadressil info@digideli.ee.

Kui kaua tuleb pakki oodata?

Tarneaeg sõltub valitud transpordiviisist ja toote saadavusest.
Laos olevad tooted lähevad teele sama tööpäeva jooksul ning jõuavad tavapäraselt kohale 1–2 tööpäevaga.

Milliseid tarneviise pakute?

Pakume järgmisi tarneviise:

  • pakiautomaat (Omniva, SmartPost, UniSend)

  • DPD kuller koju või kontorisse

  • eelneval kokkuleppel kauba ise järeletulemine aadressil Lõõtsa 8A, Tallinn

Kui palju maksab transport?

  • DPD pakiautomaat: 1,95
  • Unisend pakiautomaat:1,95 €
  • SmartPost pakiautomaat: 1,95 €
  • Omniva pakiautomaat: 1,95 €

  • Omniva kuller koju/kontorisse: 5,95 €

Suuremate ja raskemate kaupade (nt televiisorid, arvutikomplektid) puhul sõltub hind paki mõõtudest ja kaalust ning kuvatakse ostukorvis.

Kas tooteid saab enne ostu kohapeal näha?

Osad Dell sülearvutid on meil kohapeal tutvumiseks olemas. Enamus tooteid on saadaval tellimisel.
Kui soovid konkreetset mudelit enne ostu näha, palume eelnevalt ühendust võtta telefonil +372 681 8511.

Kas e-poest ostmiseks peab olema DigiDeli klient?

Ei pea. Ostu saab sooritada ka külalisena.

Kuidas saab tellimuse eest tasuda?

Tasuda saab:

  • pangalingiga

  • ülekandega

  • e-arve või ettemaksuarve alusel

  • järelmaksuga

  • kohapeal kaardiga või sularahas

Kas toodete eest saab tasuda mitmes osas?

Jah. Suuremate tellimuste puhul on võimalik kokkuleppel osamaksetena tasumine.
Kaup väljastatakse pärast kogu summa laekumist.

Kas tooteid on võimalik broneerida?

Jah, broneerimine on võimalik eelneval kokkuleppel.

Kas tellimust saab muuta pärast tasumist?

Jah, võimalusel. Palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel e-posti teel info@digideli.ee või telefonil +372 681 8511.

Mida tähendab demomudel või näidistoode?

Demomudel on toode, mida on kasutatud klientidele tutvustamiseks.
Tootel võivad esineda väikesed iluvead, kuid see on:

  • tehniliselt korras

  • komplektne

  • garantiiga (garantiiaeg on märgitud toote juures)

Tarbijal on e-poest ostes õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda.

Mida tähendab Dell OUTLET?

Dell OUTLET tooted on kasutamata seadmed, mis on:

  • tellimuse tühistamise tõttu tagastatud

  • tehase poolt üle kontrollitud ja uuesti installeeritud

Võivad esineda kosmeetilised iluvead. Kõik seadmed on originaalse Delli garantiiga.

Kas keegi teine võib minu tellitud kauba vastu võtta?

Jah. Kui soovid, et kauba võtaks vastu teine isik, märgi tellimuse vormistamisel:

  • vastuvõtja nimi

  • telefoninumber

Kas saan ostuga kaasa arve ja garantiidokumendi?

Jah. Ostuarve saadetakse e-postiga ning on garantiiteeninduse aluseks.
Garantiidokument lisatakse juhul, kui tootja seda eraldi ette näeb.

Kas saan tellida tooteid, mida e-poes ei ole?

Jah. Saada meile toote nimetus või soov e-posti aadressile info@digideli.ee ning kontrollime võimalusi.

Soovin suuremat kogust – kas saan hinnapakkumise?

Jah. Suuremate koguste ja B2B tellimuste puhul palume kirjutada info@digideli.ee.

Kuidas toimub kauba tagastamine?

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda.
Tagastatav kaup peab olema:

  • komplektne

  • kasutatud ainult ulatuses, mis on vajalik kauba kontrollimiseks

Tagastamise täpne protsess on kirjeldatud lehel „Kauba tagastamine“.

Kas toodet saab vahetada?

Jah. Kui soovid toodet vahetada, palume sellest teada anda e-posti teel info@digideli.ee.
Vahetamine toimub tagastamise ja uue tellimuse alusel.

Kui kaua garantii kehtib?

Tarbijal on õigus esitada puuduse kohta pretensioon 2 aasta jooksul.
Paljudele toodetele kehtib tootja poolt pikem garantii, mis on märgitud toote juures.

Mida teha, kui toode ei tööta ootuspäraselt?

Tutvu esmalt kasutusjuhendiga.
Kui probleem püsib, võta meiega ühendust info@digideli.ee ja kirjelda probleemi võimalikult täpselt.

Kuidas toimida kasutatud elektroonikaseadmetega?

Kasutatud seadmed palume viia elektroonikajäätmete kogumispunkti.
Lisainfo:
https://www.elektroonikaromu.ee
https://eesringlus.ee

E-poest ostmine ei õnnestu – mida teha?

Võta ühendust meie klienditeenindusega:

Kui sa ei leidnud siit vastust oma küsimusele, kirjuta meile vestlusaknasse või e-posti teel – aitame hea meelega.