Garantii ja puudustega tooted

Klienditeenindus

24 Tundi OÜ (DigiDeli)
Lõõtsa 8A, A-korpus
11415 Tallinn, Eesti

Telefon: +372 681 8511
Mobiil: +372 565 69 694
E-post: info@digideli.ee

Puudustega tooted ja müüja vastutus

Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui puudus ilmneb kahe (2) aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Puuduse ilmnemisel on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid, eelkõige:

  • kauba tasuta parandamist või asendamist;

  • kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ei toimu mõistliku aja jooksul – hinna alandamist või lepingust taganemist (raha tagasi).

Tõendamiskoormus

  • Kui puudus ilmneb esimese 12 kuu jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

  • Pärast 12 kuu möödumist võib Müüja paluda tarbijal tõendada, et puudus oli olemas kauba üleandmisel.

Transport

Kui puudus kuulub Müüja vastutusalasse, korraldab ja katab kauba transpordi Müüja.

Tootjagarantii

Lisaks seadusjärgsele vastutusele võib tootele kehtida tootja vabatahtlik garantii.
Tootjagarantii tingimused, kestus ja ulatus on määratud tootja poolt ning on märgitud tootekirjelduses, müügiarvel või tootja garantiidokumendis.

Tootjagarantii ei piira ega asenda tarbija seadusjärgseid õigusi.

Sülearvutite ja IT-seadmete eritingimused

  • Garantii kehtib riistvarale.

  • Tarkvaralised probleemid, operatsioonisüsteemid, draiverid, viirused ja kasutaja poolt installeeritud programmid ei kuulu garantii alla, välja arvatud juhul, kui need olid seadmel eelinstalleeritud Müüja poolt ja on otseselt seotud rikkega.

  • Andmete varundamine on kliendi kohustus. Müüja ega hoolduspartner ei vastuta garantiiteeninduse käigus andmete kadumise või kahjustumise eest.

  • Garantiiremondi ajaks asendusseadet ei väljastata, kui ei ole eraldi kokku lepitud.

Ekraanid

Ekraanide puhul kehtivad tootjapoolsed pikslipoliitikad vastavalt konkreetse tootja tingimustele.

Sülearvutite akud (Delli seadmed)

Delli sülearvutite akudele kehtib tootja poolt määratud 1-aastane tootjagarantii, mis katab akudefektid, mille korral aku ei lae, ei hoia laadimist või seade kuvab akurikke teateid (sh indikaatortulede vilkumine).

Sülearvuti aku on kulumaterjal, mille mahutavus ja tööaeg vähenevad kasutamise käigus. Aku tavapärane vastupidavuse vähenemine kasutamise tulemusena ei kuulu tootjagarantii alla.

Aku mahutavuse või tööaja vähenemine pärast ligikaudu nelja (4) kuu pikkust kasutamist loetakse tavapäraseks kulumiseks ega kuulu tootjagarantii alla, välja arvatud juhul, kui tegemist on tootmisvea või muu puudusega, mille eest vastutab Müüja vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Käesolev säte ei piira tarbija seadusjärgseid õigusi kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.

Garantii alla ei kuulu

Garantii ja müüja vastutus ei kata puuduseid, mis on põhjustatud:

  • ebaõigest kasutamisest või kasutusjuhendi eiramisest;

  • füüsilistest kahjustustest (löögid, kukkumine, vedelik, niiskus);

  • elektrisüsteemi riketest (ülepinge, maanduse puudumine, äike jms);

  • volitamata isiku poolt tehtud remondist, modifikatsioonidest või mitteoriginaalsete osade kasutamisest;

  • tavapärasest kulumisest (sh akud, nupud, pistikud, liugurid, mehaanilised osad);

  • tarkvaralistest ja ühilduvusprobleemidest, mis ei ole seotud riistvararikkega.

Mittegarantiiline rike ja tasulised tööd

Kui seadme kontrolli käigus tuvastatakse, et tegemist ei ole garantiijuhtumiga ega Müüja vastutusalasse kuuluva puudusega, teavitab Müüja sellest Klienti. Tasulised tööd, varuosade vahetus või muud teenused tehakse üksnes Kliendi eelneval nõusolekul ning sellisel juhul on Müüjal õigus esitada Kliendile arve osutatud teenuste ja/või varuosade eest vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Garantii kehtivuse eeldused

Garantii ja müüja vastutus ei laiene juhul, kui:

  • toote seerianumber või identifitseeriv märgistus on rikutud, eemaldatud või mitteloetav;

  • esitatud andmed ei vasta tegelikule tootele;

  • garantiiaeg on lõppenud.

Pretensiooni esitamine

Pretensiooni esitamiseks palume:

  • võtta ühendust e-posti teel info@digideli.ee või telefonil +372 681 8511;

  • kirjeldada võimalikult täpselt puudust;

  • lisada tellimuse number või muu ostu tuvastav info.

Erimeelsuste lahendamine

Käesolevatest garantiitingimustest tulenevad vaidlused lahendatakse esmalt poolte kokkuleppel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või kohtu poole vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.